Recibir las noticias a tiempo y un buen trato al cliente son los aspectos que los DIRCOMs en España mejor valoran del proveedor de clipping que tienen contratado. Concretamente, ambas variables reciben una puntuación de 7,4 y 7,6 sobre diez, respectivamente, según revela la primera investigación sobre hábitos de empleo del clipping, realizada por Eprensa! y GAD3. El estudio está basado en una encuesta realizada a 400 DIRCOMs y profesionales de la comunicación en toda España, en mayo de 2018.

La legibilidad y calidad del PDF también reciben buena valoración; 7 puntos. A escasa distancia se sitúa el precio del servicio, que recibe 6,8 puntos sobre 10. Este estudio desvela además las principales áreas de mejora para las empresas que ofrecen servicios de clipping. El diseño y la ausencia de noticias no deseadas son los aspectos que reciben una valoración más baja por parte de los entrevistados; 5,7 puntos.

A la luz de los resultados, el resumen de prensa se presenta como un servicio de consulta rápida: el 61% dedica menos de 20 minutos al día a consultarlo. Asimismo, es un material de vital importancia para las empresas; así lo atestigua el hecho de que el 87% de los profesionales de la comunicación lo lea a primera hora de la mañana.

El clipping, herramienta de trabajo esencial para el DIRCOM

El clipping no es sólo revista de prensa y material de lectura. Para muchos DIRCOMs y profesionales de la comunicación es, además, herramienta de trabajo. La mitad de los entrevistados (el 53%) reconoce trabajar para otras personas los recortes de prensa que recibe del proveedor que tiene contratado. En este perfil se encuadran principalmente los profesionales de las agencias de comunicación, a cargo de procesar las alertas en prensa sobre sus clientes y gestionar su clipping.

En cuanto al perfil de los usuarios de clipping, seis de cada diez son mujeres. Por edades, el 65% de los encuestados tienen entre 30 y 50 años, y la mayor parte trabaja en empresas con más de 100 empleados; concretamente, el 45% del total.

El estudio preguntó también por otros aspectos esenciales, como la facilidad de trabajo con la plataforma de clipping. Una variable a la cual los entrevistados otorgan 6,6 puntos sobre 10. El acceso al clipping a través de dispositivos móviles es el elemento que aparece con menor puntuación en este segmento de usabilidad, recibiendo en cualquier caso 6 puntos sobre diez, de media.

En cuanto al seguimiento de noticias, el relativo a prensa escrita es el que aparece mejor valorado por los DIRCOMs y profesionales de la Comunicación entrevistados: 7,2 puntos sobre 10, a escasa distancia se sitúa el relativo a prensa digital y blogs. El rastreo en redes sociales logra un aprobado justo (5 puntos sobre 10), y el relativo a Radio/TV y prensa internacional se sitúa ligeramente por debajo de la franja del 5.

Eprensa! es uno de los principales proveedores de seguimiento de información en España y América Latina. GAD3 es uno de los institutos de investigación social líderes en España.