“Año nuevo, ¿vida nueva?” El viejo refrán se viene cumpliendo escrupulosamente desde hace mucho tiempo en el sector del análisis e inteligencia de medios. Toca reinventarse cada día y no perder el paso a las novedades tecnológicas y las necesidades cambiantes de los clientes. Habrá muchas nuevas herramientas este año 2023 recién comenzado, sobre todo relacionadas con aquello que supone facilitar sustancialmente el trabajo de los equipos de comunicación.  El ahorro de tiempo, la optimización en la organización de la información y el análisis de medios a través de nuevos KPIs de calidad son esenciales para realizar una medición óptima de la reputación mediática de una marca.

Las principales tendencias que marcarán la evolución del mercado en 2023 según Hallon son:

1. Más tecnología, más inteligencia artificial

La inteligencia artificial tomará más protagonismo este año ya que gracias a su implementación en los procesos se eleva el seguimiento de medios a un nivel de eficiencia superior. Por ejemplo, permitiendo una mayor precisión en la búsqueda de noticias relevantes y una efectiva eliminación de ruido innecesario.  Además,  a través de las redes neuronales y el machine learning, la tecnología evoluciona permitiendo a las empresas especializadas como Hallon, desarrollar herramientas más innovadoras.

2. Demasiados datos, más análisis

Con la saturación de información diaria y la lucha contra las “fake news”, es fundamental el uso de herramientas tecnológicas que ofrezcan un seguimiento de medios con amplia cobertura y datos de audiencia fiables. Además de identificar los KPIs del cliente, es necesario extraer la información que sea relevante y que aporte valor a la marca detectando sus fortalezas, debilidades y tendencias. La medición y evaluación correcta del impacto mediático debe ofrecer a la marca una perspectiva real de su reputación en los medios. Y para ello es esencial contar con un Valor de Comunicación que surja de la combinación de diferentes parámetros y que aporte una cifra de valor económica para cada noticia, algo clave para la medición real del desempeño y retorno de la inversión de las acciones de comunicación.

3. La inmediatez

“¿Para cuándo lo quiere? Para ayer…” ¿Les suena esta frase? Necesitamos todo lo antes posible y no estamos acostumbrados a esperar. Y es aquí donde la Inteligencia Artificial juega un rol importantísimo que permite a los clientes obtener información al instante, con un seguimiento continuo para anticiparse a cualquier situación. Un equipo de comunicación debe tener acceso inmediato a la información. Muchas herramientas como las APPs para dispositivos móviles, te permiten estar informado 24/7 con notificaciones y alertas adaptadas a las necesidades de tu empresa.

4. Mayor uso de redes sociales

No es novedad que las redes sociales son ya un escaparate esencial para empresas y marcas. Se invierte cada vez más en campañas digitales y los contenidos que cobran mayor protagonismo son los videos y podcasts. Por ello es crucial conocer el impacto de nuestra marca en redes sociales, conocer su trascendencia, su viralidad y el sentimiento que producen dentro de nuestra comunidad.

5. Agilidad en tiempos de crisis

Las marcas y empresas pueden vivir situaciones en las que su reputación pueda verse amenazada en los medios o que una determinada situación global requiera reforzar la información que se necesita. Por eso es tan importante contar con el apoyo de una empresa especializada que aporte la información necesaria para actuar coherentemente y en los plazos correctos y también herramientas especialmente potentes y diseñadas para estas situaciones  que permitan enfocar soluciones que salvaguarden o incluso mejoren la reputación de las marcas.